Veelgestelde vragen

Cargowatch is niet alleen een aanbieder van verzendsoftware (TMS). Je kan ons zien als een logistieke intermediair die zelf raamcontracten onderhandelt en beheert, inclusief diensten als exceptie- en performance management en factuurcontrole.

Het verdienmodel van Cargowatch bestaat onder andere uit een maandelijkse vergoeding. Daarnaast  realiseren we besparingen op de raamcontracten met vervoerders.

Wij hebben onze processen zodanig ingericht dat onze medewerkers werkzaamheden gemakkelijk van elkaar kunnen overnemen. Al onze customer service medewerkers hebben namelijk dezelfde middelen en zijn allemaal in staat om jou als verlader te ondersteunen in de dagelijkse gang van zaken. Daarom is er geen noodzaak voor een vast contactpersoon en garanderen we een doorloop van processen. Ook als er onverwachts iemand wegvalt.

Jazeker! Sterker nog: het platform is ervoor bedoeld om te koppelen met bestaande systemen zoals een ERP- of WMS-pakket, zodat orders automatisch doorstromen naar verzending.

Het platform geeft je toegang tot meer dan 200 vervoerders wereldwijd. Met raamcontracten bij een selectie van A-merk partners voor weg-, lucht- en zeetransport.

Geen zorgen. Afhankelijk van de situatie zetten wij een nieuw raamcontract op met de gewenste vervoerder of zoeken we naae een oplossing op maat zodat de vervoerder alsnog via het platform ontsloten wordt.

Wij bieden een hybride oplossing aa. Dat betekent dat de verlader altijd de mogelijkheid heeft om van bestaande afspraken gebruik te blijven maken. Deze contracten kunnen worden ingeladen in CargowatchShipper, waarmee ze worden meegenomen in de opties die getoond worden. De verlader blijft account holder, waardoor de factuur van de vervoerder altijd op naam is van de verlader. Cargowatch kan ook op deze zendingen de complete dienstverlening aanbieden en daarvoor rekenen we een regie vergoeding van 10% over de transportkosten. Zo ervaart de verlader geen onderscheid in dienstverlening. 

De performance wordt structureel door ons gemonitord. Zien we dat een vervoerder aanhoudend ondermaats presteert? Dan gaat Cargowatch het gesprek aan met de vervoerder. Indien nodig is het ook mogelijk om over te stappen naar een andere partij binnen het netwerk.

Omdat wij van iedere zending kunnen volgen met welke kenmerken en tegen welke service er geboekt is, kunnen wij ook eenvoudig de factuur van de vervoerder controleren op onjuistheden en indien deze er blijken te zijn, verhelderen en indien nodig laten corrigeren. 

Wij nemen het beheer van de vervoerdersrelatie, inclusief exceptie- en performancemanagement,  helemaal uit handen via de customer service. De verlader heeft toegang tot CargowatchPortal en kan per zending de status inzien en volgen welke acties Cargowatch neemt om problemen op te lossen.

Het voordeel is meer flexibiliteit (altijd het beste alternatief per zending), minder afhankelijkheid van één vervoerder, betere onderhandelingspositie op tarieven én meer continuïteit bij verstoringen bij één partij.

Om CargowatchShipper in te richten en actueel te houden wordt een maandelijkse fee berekend. Vervoerders werken met allerlei toeslagen die periodiek veranderen en aangepast moeten worden in CargowatchShipper, zodat de verlader altijd actuele informatie tot zijn beschikking heeft om zijn beslissingen op te baseren.